Rambler's Top100
Курсы валют
на 23.11.2017
Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня среда, 22.11.2017, в канале: мероприятий: 104192, организаторов: 4948, деловых центров: 625
22.06.2017

Client Service Forum 2017. II Всероссийский форум по клиентскому сервису

Форум

Период проведения: 22.06.2017—23.06.2017

Описание мероприятия:

Когда заходит речь о долгосрочном успехе бизнеса, клиентский сервис в современном мире решат очень многое, если не всё. Лучшим примером этого могут служить выборы президента США 2016 – именно таргетированная агитация и анализ больших объемов данных стали одним из наиболее обсуждаемых аспектов этой гонки.

22 и 23 июня в Москве компания InterForum проводит одно из самых ярких событий в сфере клиентского сервиса – Client Service Forum 2017.

Вас ждут 2 дня деловой программы с упором на практику и применимость полученной информации в работе (80% программы реальные кейсы), более 30 спикеров из компаний различных отраслей, лучший опыт практиков среднего и крупного бизнеса, уникальные сервисные «фишки» и технологии лидеров рынка.

Льготная регистрация до 3 марта.

Сайт https://goo.gl/UKEKGI

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ФОРУМА

• Омниканальность как «must have». От внедрения к улучшению и перезапуску

• Анализ данных и персонификация предложений с использованием технологий Big Data

• Автоматизация и новые каналы взаимодействия с клиентами

• Грань между затратами и возвратом инвестиций при организации сервиса

• Внутренний и внешний клиентский сервис в компаниях B2B и B2C секторов

• Работа с обратной связью и рекламациями во всех измерениях - Как трактовать результаты исследований и метрик?

• Клиентский сервис на всех этапах жизненного цикла сделки

• Люди и их роль в сервисе – как вовлечь, увлечь и помочь развиться своим сотрудникам?

• Программы лояльности – практические примеры из различных отраслей

• NEW – Бизнес-игра «Клиентоориентированный стресс-тест»

Аудитория 100+ руководителей сферы Client Service компаний крупного и среднего бизнеса.

Кому необходимо посетить форум:

 Директору департамента Клиентского сервиса,

 Директору департамента управления Клиентским опытом

 Руководителю отдела управления взаимоотношений с Клиентами

 Руководителю службы контроля качества сервиса

 Руководителю отдела управления лояльности Директору департамента маркетинга

 Директору департамента продаж

Супергерои клиентского сервиса встречаются здесь! https://goo.gl/UKEKGI

Место проведения: Holiday Inn Moscow Simonovsky
Адрес: ул. Симоновский вал, д. 2

Начало регистрации: 09-00

Начало мероприятия: 10-00

Участники: Руководители сферы Client Service компаний крупного и среднего бизнеса

Ожидаемое количество участников: 100

Стоимость: 39510 руб.

Ссылка по теме: https://interforums.ru/cs17/home/?utm_source=businesscom&utm_campaign=cs171&utm_medium=site

Организатор: InterForum (Интерфорум)
Сайт: interforums.ru
Телефон рабочий: +7 (495) 125-04-12
E-mail: adv@interforums.ru

Печать